11月20日，中国消费者协会官方微信公众号发布“双11”消费维权舆情分析报告，报告中点名知名主持人汪涵、知名带货主播李佳琦和李雪琴，“大数据杀熟”、“不付尾款不能退货”、“双十一当天不能退款”等不合理规则也被当成了典型案例。

报告发布后引发热议，被点名的李佳琦、李雪琴、汪涵也相继作出回应。

李佳琦：已退款 会负责到底

针对“买完不让换”一事，李佳琦发布声明回应称，消费者曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间，厂商因为当时货品已售完无法换货，11月8日，已经进行了退款。

李佳琦方面称，直播间一直与品牌方积极协调做好售后。如果对目前的售后解决方案仍有意见，会负责到底。

此外，李佳琦方面还感谢中消协的关注和监督，称这将帮助其更好地做好双十一售后服务。

李雪琴：没有参与任何直播运营

中消协报告中引用了一篇报道，该报道涉及明星直播间或涉嫌机器刷量数据造假的现象，文中提到李雪琴以嘉宾形式应邀做客的某场直播。

对此，李雪琴方面回应称，李雪琴本人及其工作团队并没有参与任何直播运营，对直播数据统计过程也毫不知情。那场直播自己仅作为嘉宾参与，工作职责就是和嘉宾、观众互动。

李雪琴称，“造假的不会干”，以后会更严格要求自己。

汪涵签约方银河众星：没有刷单

中消协在报告中列举了“汪涵带货疑似造假刷单”的案例，网络中流传的朋友圈截图显示，11月6日汪涵“顺德专场直播”中，有商家缴纳10万元开播费后，当天成交1323台，退款1012台，退款率高达76.4%。而且其他商家也有类似遭遇，导致店铺收到了平台虚假交易警告。

对此，汪涵方面暂未进行回应。汪涵签约方银河众星回应称“这是假的”，公司没有任何虚构数据或购买流量的行为，只是帮该电商平台账号做一次直播执行，没有必要去刷单，这次刷单后退单具有恶意攻击特征。目前平台方正在介入调查，具体攻击源头还未查清。