1月27日,#市监部门介入调查go猫粮产品质量#话题登上微博热搜,这是该话题继25日有go猫粮被曝出安全问题后连续第三天登上微博热搜。
1月25日,上百名消费者反映自家猫咪在食用从某电商平台购买的“go!九种肉全猫粮”(以下简称“九种肉”)后,出现呕吐、拉稀、吐血等严重不良反应,甚至出现死亡案例。
对此,天猫petcurean(百加世)旗舰店客服回复称,已将大家集中关心的几个批次逐一送检第三方权威专业机构再度检测,请耐心等待结果。并承诺如果检测结果显示存在问题,百加世会承担对应责任,绝不逃脱。
26日有媒体报道称,浙江宁波市鄞州区市监局横溪市场监管所表示,市监部门正在调查该产品质量及仓储问题。
疑存质量问题,遭集体投诉
据了解,go品牌猫粮由国内总代理商百加世公司从加拿大原厂直接采购,其中九种肉猫粮为该品牌猫粮中销量最佳。售价557元16磅的九种肉在天猫百加世海外旗舰店中销量第一名,月销量近3000份。
就是这款高价的优质进口猫粮近期却被爆可能存在产品质量问题。日前,有网友爆料,家中的猫吃了该猫粮后,产生不良反应,严重的甚至造成了宠物死亡。截至目前,黑猫投诉量已达1161人。
有网友表示,家里12月31日买的九种肉猫粮,已经吃了半个月。看到产品出现质量问题本以为自己会侥幸逃脱,没想到晚上家里两只猫就开始吐黄水、拉稀了。
22日晚,百加世官方微博首次就网络上关于九种肉有批次质量问题做出回应,称有售后数据显示售后分布在多个批次,从未集中在某个单一批次内,所以网络传播的批次问题并不存在。同时还承诺消费者:“不管何时何地,我们都会妥善解决售后问题,产品可放心买,放心用,有问题就找我们。”
在随后的2天,百加世官博更新了九组上门取样送检的视频,截至目前,还未有最新的检测结果公布。
25日,百加世发布的致爱宠家长的第二封信中再次表示,已第一时间协助九种肉猫粮消费者取样送检,但因产品微生物检测需要一定的时间,需要5-10个工作日才可获得检测结果。
目前,天猫与京东的百加世官方旗舰店已将九种肉猫粮全面下架,市场报网络版查询发现,该品牌猫粮仍有个别专卖店在售。
关于维权有网友表示,天猫国际的售后要求只有未拆封以及可提供医院开具的诊断书证明才可退钱。随后有消费者称,已拉群打算共同维权。
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