5月26日，读者李女士向“辽沈帮帮帮”求助，李女士表示自己在天童美语沈河店退费，经过20余天仍未到账，“我认为对方就是在有意拖延。”

李女士表示，4月25日她在天童美语沈河店交款4998元，给孩子报名学习班。当李女士回家打开领到的教材和用于在家学习的平板电脑后，“平板电脑的声音就像以前的收音机一样，发出的声音不清楚，有杂音。整体动画效果也是特别差，没法用语言形容，我听着都难受，特别闹心。”此外，李女士对教材中一些内容也不是很满意，“就是觉得平时在家练习的整套教材太差，不想在那学了。”

4月30日，李女士表示在孩子一堂课没上的情况下找到天童美语沈河店退费。

“也没说不退，就是今天领导不在，明天找不到领导，签不了字。之前要了我一张身份证复印件，没说退款还需要什么其他的材料，”李女士认为钱款按原路退回即可，不理解需要身份证等手续的原因。

5月26日中午，记者拨通了天童美语沈河店的电话，电话中工作人员表示店内不存在不退费的行为，一般退费时间在一个星期至半个月左右，有时老板不在，需要老板签字可能会耽误些时间，但不会超过一个月。对于李女士的退费问题，这名工作人员记录下相关信息，表示了解情况后反馈给记者。

5月26日下午1时30分，这位工作人员给记者发来信息，表示经过了解，这名家长的退费手续还在办理中，“从来没说不给退费，这周退不上的话，6月第一周应该没有问题。”

我们将对此保持关注，希望天童美语沈河店能兑现自身承诺。（记者 崔晋涛）