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眉毛修了一半被告知原套餐没了 需要加钱才能继续服务
2021-05-27 09:14:28   来源:潇湘晨报  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博

上千元的美容套餐只要几百元,你可能也会看到这样的广告。折扣力度看起来很有诱惑力。

然而,这样的促销可能有陷阱。长沙的刘先生就遭遇了这样一件事。眉毛修到一半,被告知原来的套餐不做了,其他的都在2000元以上。刘先生最终花了近万元。经过协商,店铺同意退一半的款。

值得注意的是,同名品牌店在西安也发生过类似事件。消费者直接报警,警方协调下事情才解决。

在社交平台看到贝颜美容398元的文眉活动,到店修掉半边眉毛后,却被告知文眉价格最低2000多元。刘先生觉得自己被骗了,便通过新浪黑猫投诉平台反映了这件事。5月26日,贝颜美容回复记者,会满足刘先生提出的退款要求。

眉毛修了一半,告知原套餐没了

5月18日,在长沙工作的刘先生通过社交平台,了解到贝颜美容男士文眉,优惠期398元享受1399元的套餐。刘先生说:“我在抖音看到他们店铺的优惠力度很大,再加上自己也有文眉的打算,就想着来试一试。”

在加了一个工作人员的微信后,刘先生交了29元的订金,预约了5月20日到长沙贝颜美容芙蓉店。刘先生说,店铺优惠仅限前40位交订金的客人,自己是最后两位之一,自己还暗自庆幸过“运气好”。

5月20日,到店的刘先生被安排躺在美容床上,工作人员随后开始给刘先生左边眉毛刮刮画画,并和刘先生说:“398元做的眉毛,是那种不用怎么纹的眉形,

不好看,店里都不做了。如果要好看的话,店里有2000元、3000元和4000元级别的多种款式。”

刘先生对潇湘晨报记者说:“当时我的左边眉毛已经被刮了,修眉修一半才和我说398元的不做,我已经骑虎难下了。”

无奈之下,刘先生选择了一个4800元款式的修眉服务。刘先生说:“这是最贵的一个,但是店里说送我全脸祛痣的服务。他们的价格是大痣50元,小痣30元,我脸上痣比较多,所以选了这个服务。”

美容完毕后,刘先生又被商家推荐两盒药剂,一盒抹眉毛,一盒涂祛痣的部分,两盒加起来近1000元。随后,刘先生又在店员的推荐下办理了2668元/年的激光脱毛服务,前前后后加起来共花费9665元。

当天回家后,刘先生就觉得自己被“欺诈”了。同事告诉他公立医院点痣一颗10元,药剂也没有这么贵,最多几百块。而且刘先生发现,自己在加另外一个工作人员微信之后,工作人员也称还剩2个交订金的名额,所谓的“火爆”都只是套路。

刘先生觉得,贝颜通过全网铺广告,设置超低价订金提高到店率,然后让消费者体验一半的服务后,提高消费价格,让消费者“不得不消费”。

店方称广告是“正常”营销手段

5月26日,记者拨打了长沙贝颜美容芙蓉店电话,贝颜工作人员表示,售后一直有和刘先生就“修眉修一半后推销更高价格款式”一事进行协商,刘先生脾气暴躁,此前持续骂脏话让双方对话难以进行,但目前已经与刘先生协商完毕,店铺将满足刘先生提出的要求“退一半的款”。

针对有关“通过广告低价诱导消费”的质疑,另一位工作人员表示,这是商家正常的营销手段,以此来营造火爆的场面,“很正常”。

提醒

“不及时告知的行为构成价格欺诈”

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师提醒:消费者在接受类似“交订金”和“商家优惠”的服务前,应该要求与商家签订合同,明确约定服务的内容,这样可以有效避免纠纷。

此次事件,刘先生在进店时并没有被告知1399元的套餐取消,而是眉毛修到一半时才被告知原有套餐没了。刘明告诉记者:“这种行为我认为构成价格欺诈,故意用低价格诱导消费者,然后用不正当的手段销售高价格产品或服务。这种行为,如果金额较大,严重的可能还涉嫌强迫交易罪。”

链接

西安同一品牌店发生过类似事件

据记者了解,这是贝颜美容第二次因宣传广告问题与消费者产生纠纷。今年3月,西安的吕先生就在贝颜美容店遭遇过同类事件。

3月8日,吕先生在网上看到贝颜的文眉活动宣传“311元就可以做眉”,吕先生就通过微信交了29元预约金,店方随后给吕先生发了一个预约单,上面显示项目为男士羽雕立体眉(基础),原价1399元,售价311元。双方约好9日下午去做眉毛。

3月9日吕先生到店修了一会儿眉毛后,被店员告知只有3980元和5980元两种文眉,做不了预约的套餐。吕先生直接报警,在警方协助下从店家拿回预约金和补款。(本报记者蒋伟岸实习生单琳琳长沙报道)



[责任编辑:ruirui]


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