您当前的位置 :热点 >
养生会馆误导老人进行巨额消费 市场监管部门责令整改并退费
2021-09-01 15:20:13   来源:每日商报  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博

随着经济的快速发展,老年人对养生的需求度快速增加,受自身教育程度和获取信息途径的限制,再加上养生市场鱼龙混杂,消费纠纷也随之上升。近日,消费者刘女士反映:“我父亲因湿疹到良渚街道一家养生会馆进行除湿治疗,治疗后我父亲脸部出现不适,我觉得该店药品存在问题。而且,我父亲之前也一直在这家店消费,在该养生会馆的工作人员引导下,前后花了70000多元,我认为商家涉嫌误导家中老人进行巨额消费,要求帮助处理。”

消费者自行协商退费

但结果不了了之

接到投诉后,余杭区市场监管局良渚市场监管所(以下简称“良渚所”)工作人员高度重视,立即赶往现场了解情况。“根据我们了解到的情况,消费者刘女士的父母都在这家养生会馆消费,此前刘女士的姐姐已经与商家协商过退费,但结果不了了之。”良渚所工作人员说。

于是良渚所工作人员对店内进行检查,“检查结果显示,该店已取得营业执照,许可范围中包含:远程健康管理服务;养生保健服务(非医疗),中医养生保健服务(非医疗),未发现超范围经营。”良渚所工作人员说,“此外,商家还提供了进货凭证及刘女士父亲所用产品的检测报告,两款精油均未发现问题。同时,商家出示价款依据,上面有刘女士父亲确认的签字,表示已向消费者告知确认,现场检查未发现有违规的广告宣传。”

经排查该店存在未明码标价产品

余杭市场监管部门责令整改并退费

但在查询顾客档案表时,良渚所工作人员发现,刘女士的父亲在该店购买了“肩颈调理”“能量石”等多个项目总计77476元,所购项目中,“扶阳灸体验卡”“排痰”未在价目表中标注价格。“当时,该店店员做出的解释为新项目未及时更新。由于销售成本主要是做项目的技师服务费和产品成本加提成,具体成本无法详细计算,对于未明码标价的产品,我局工作人员开具责令整改。”良渚所工作人员说,“经调解,基于老年人在消费过程中出现身体不适等情况,该养生会馆最终同意退还所购项目费用并进行一定补偿,共退费12万元。”

同时,市场监管部门在此提醒,老年人遇到大额预付式消费,应当跟家人、子女、朋友多商议;而经营者则应当设计有利于老年人的消费制度,做到事前告知。(通讯员 古雪鹏 记者 汪晓筠)



[责任编辑:ruirui]


*本网站有关内容转载自合法授权网站,如果您认为转载内容侵犯了您的权益,
请您联系QQ(992 5835),本网站将在收到信息核实后24小时内删除相关内容。




本站违法和不良信息举报 联系邮箱: 5855973@qq.com
 

关于我们| 客服中心| 广告服务| 建站服务| 联系我们
 

中国焦点日报网 版权所有 沪ICP备2022005074号-20,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。