昨天上午,单女士来电:家里下水道堵了,我在网上找了一家疏通管道的公司,电话里说上门80元,结果师傅上门来说要用疏通剂,不然通不了,一共用了四瓶,外加人工费和上门费,最后要付2000多元钱。我觉得自己被骗了,谁家疏通个管道要花2000元钱?希望大家以后不要再上当了……
记者董吕平核实报道:单女士住在萧山,前天打扫房子,发现厨房下水道堵了。
单女士想找三替家政服务,手机百度输入“三替管道疏通”,搜索栏下方跳出来好多“专业疏通管道”链接,她点进一家。
“回头细想,我当时有些大意了。本来一心想找三替,点进去就是个广告界面,电话打过去,也没问对方是不是三替公司,人家直接说上门80元,然后问我在哪个区,我说萧山,那边说好的,等下师傅联系你。”
时间不长,师傅来了,是个中年男人,东北口音,开辆辽A牌照白色轿车,背了个维修包,穿便装,说上门疏通管道。
单女士问是不是三替的?男人没回答,问单女士哪里堵了。单女士领他进了厨房,男人放下包,跪在地上将头探进水池下方,说堵得有点厉害,要用疏通剂才行。
“我问疏通剂多少钱?他说400多元,我当时误以为两瓶400多元,不通不收钱。”
男人“哗哗”往池口倒了两瓶,倒完又说两瓶不够,估计还要两瓶,又拿出两瓶倒进去。
20分钟后,下水管通了。男人说一瓶疏通剂465元,用了4瓶,加上上门费80元,人工费150元,一共2090元。
单女士蒙了,一瓶疏通剂怎么会这么贵?通个下水道要这么多钱?最后男人很不情愿地“优惠”了些,单女士付了1900元。
男人走后,单女士总觉得不对劲。下午跟老公一说,老公说,上当了。
男子留下的收据上盖着“广州天天上门服务有限公司”的大红印章,可是网上查不到这家公司的任何信息。
“下水管是通了,我的心却堵上了。”单女士说。
昨天下午,按单女士提供的联系方式,记者联系了公司“售后经理”,对方自称姓郑,说这个价格算正常的,如果有异议,可以跟上门师傅商量。
又联系上门男人,他说了句“我只做桐乡生意”便挂了电话,再打就不接了。联系单女士网上找到那家公司。我问,“你们是什么公司?”对方居然说:“你想找哪家公司我们就是哪家公司。”
我在几个主要购物网站上搜索管道疏通剂,从十几元到几十元都有,几乎没有百元以上的。
很多网友也都遇到过和单女士类似的经历,不少地方媒体都有报道。这类事件有一个共同规律:顾客都是先在网上搜索“管道疏通”,对方先说个不高的上门价格,上门后又表示必须用疏通剂,价格三四百元一瓶,而且
事先不告诉要用多少,你一旦同意,就会倒进去好几瓶,最后花一两千元、两三千元的大有人在。
三替公司工作人员说,他们公司没有在百度和别的搜索网站上做过类似广告,另外,三替公司疏通管道,也不会使用疏通剂。
“我们只用机器疏通,如果是萧山,起步价250元左右,定下来后上门后就不再收费了。”
干了30多年环卫工的老党员戚宝兴,成立一支便民服务队。2012年老戚查出腰椎间盘突出,医生说不能再干重活,儿子戚越平就接手成立了“戚宝兴公益服务中心”,现在一年要为上千户杭州人家免费疏通下水道。
昨天戚越平跟我说,厨房管道堵塞通常有三种方式疏通:机器疏通,用疏通剂,实在不行更换下水管。
“市场上和网上的疏通剂都蛮便宜,质量好的也就三五十块钱一瓶,一次用半瓶就差不多能通了,最多一瓶。哪里能用到这么多疏通剂?”
戚越平说,平时家里也可以用一些方法预防管道堵塞。一是避免纸巾、食物碎渣等落入下水管道。二是每隔几天烧两壶热水倒进下水管,效果很好,也可以定期(两个月左右)买点管道疏通剂清洁管道。
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