读创/深圳商报首席记者 彭琰

6月27日上午，深圳市市场监管局、深圳市教育局联合举办校外培训机构专场以案说法“普法大篷车”活动，对校外培训行业多发问题展开剖析讲解和政策宣贯。活动采取“线下+线上同步直播”的方式进行，来自全市近30家校外培训机构的50余名行业代表在主会场参加，各区教育部门组织辖区主要培训机构在分会场参加，另有超过11万人次观看了线上普法直播。

学生家长反映收费及虚假宣传问题

(相关资料图)

据介绍，自“双减”政策实施以来，深圳市打出减轻学生作业负担和校外培训负担的“组合拳”，全市教育生态明显好转。但仍有一些学生家长反映部分培训机构存在未按政府指导价收费、虚假违法广告宣传等问题。深圳市市场监管局党组成员、市市场稽查局局长洪隽表示，此次两部门联合举办校外培训机构专场“普法大篷车”，旨在以问题为导向，通过对前期专项检查发现和市民投诉集中的问题加强合规指导，进一步规范全市校外培训机构经营行为，切实维护广大学生和家长的合法权益。

深圳市教育局校外教育培训监管处相关负责人从强化预收费监管、加强培训收费管理、强化机构财务管理、加强广告管控等方面，对现行校外培训机构有关政策进行了解读。据介绍，深圳市教育局正在探索推进数字人民币在教培行业的运用，通过数字人民币智能合约的形式，既方便机构和学员，也有利于加强对预收费的资金监管，从源头上预防“退费难”、“卷钱跑路”等问题发生。

义务教育阶段线下学科类校外培训收费实行政府指导价管理

深圳市市场监管局市场稽查局的两名执法人员结合查办的真实案例，剖析讲解了校外培训机构常见的价格违法行为、广告宣传违法行为，对校外培训机构进行合规指导。

据介绍，深圳市范围内（含深汕特别合作区）面向义务教育阶段的线下学科类校外培训收费实行政府指导价管理，收费基准标准为：10人及以下班型为70元/课时·人次，11-20人班型为50元/课时·人次，21-30人班型为40元/课时·人次，31人及以上班型为35元/课时·人次。培训机构可在基准收费标准上浮10%，下浮不限范围内确定具体收费标准。课时为45分钟，实际时长不一样的，按比例折算。对面向普通高中学生的学科类校外培训收费的管理，参照执行。

深圳市市场稽查局执法人员现场提醒广大学科类校外培训机构，依法合规经营，对不执行政府指导价、价格欺诈、未按规定明码标价以及发布违法广告、虚假宣传等违法行为，该局将依法严肃处理。

2022年教育培训行业投诉超27000宗

来自深圳市消委会的业务专家结合2022年全市投诉数据，分析了当前教育培训行业存在的主要问题，并提出解决建议。

据介绍，2022年深圳市消委会共收到教育培训行业投诉27949宗，其中合同、教学质量及售后服务、虚假宣传、价格等问题较为突出。特别提醒“公司保留最终解释权”“协议一经签订概不退款”“培训期间出现任何安全事故概不负责”等表述均为不公平格式条款，建议校外培训机构使用国家市场监管总局、教育部共同发布的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版），并对与消费者有重大利害关系的内容进行特别提示与说明。

活动结束后，现场与会代表纷纷表示，本次普法活动内容全面丰富，针对性和指导性强，听后收获满满。活动线上直播间点赞数超过5.2万人次。

审读：喻方华