中国民营文化产业商会网红经济研究院副院长、领导力专家、管理顾问萧大业

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中房报记者 李叶 北京报道

“即使是万科、华润等头部房企，我也不清楚它们的文化和内涵是什么，这起码证明了它们的品牌内涵没有传递到我这类普通的行业外的人。”萧大业表示。

8月3日，由中国房地产报、中国城市与区域治理研究院联合主办的以“凝心聚力拥抱品牌新力量”为主题的“2023第十三届中国房地产品牌发展大会”在北京举办。中国民营文化产业商会网红经济研究院副院长、领导力专家、管理顾问萧大业在会上表示，很多人对于品牌的认识有误区，有一些人会认为它只是一个logo，有一些人认为它是在打广告。在房地产行业，塑造品牌的方式还非常粗暴，很容易让人把品牌和广告简单地联系起来。

“品牌是用户对产品、服务所有感受的总和。”萧大业说。

在萧大业看来，中国房地产行业经历了20多年的飞速发展，现在却仍未进入品牌的时代。他举例说，在品牌策划的过程中，有很多经典的案例，比如奔驰和宝马，奔驰是更早出现的汽车品牌，被打造成身份的象征、高端的形象；宝马出来晚一点，受到很大的压力，宝马就选择从品牌规划开始把自己定义为非常好驾驶、驾驶有乐趣的汽车，进行了差异化的竞争。

萧大业认为，房地产行业的品牌打造应该关注“有没有差异化的产品？有没有深入人心的服务？服务是不是打动人？”这些要点，是品牌能屹立起来的根基。

在产品本身之外，萧大业认为，房企还应该注重流量。“房企要用产品思维和流量思维去打造品牌。”

他表示，品牌有三个层次。首先，是产品品牌，任何产品都会有品牌，产品品牌是连接客户和企业之间的媒介。第二，是企业品牌，企业品牌和产品品牌不一样，企业品牌起到更大的作用，让客户产生信赖，就像我们买某一个开发商的房子，是基于信任它。第三，是个人品牌，个人品牌是一种升华，个人品牌越来越重要。因为，个人品牌会让人看到这个产品时想到有血有肉的人，建立人与人的感情上的链接，每个伟大的企业家都是一个个人品牌，比如马斯克与特斯拉、乔布斯与苹果。因此，企业需要花精力建立好品牌的三个层次。

萧大业还分析说，当今时代，还意识不到流量的力量就落后了，房地产行业在流量制造上是落后的。过去20年，房地产行业发展得非常好，以至于行业没想过流量这件事。到了今天，未来能活下去的企业一定是有流量的。流量的产生有两种方式，一种是买流量，一种是制造流量。最终，造流量的企业会把买流量的企业“干掉”。“过去对于流量制造的理解无非两种：第一是开店，第二是插广告。在开店和插广告的时代，流量以位置为主，开店开到很好的位置就有流量，砸广告砸央视一套就有流量。但是到了今天，流量思维是用户，以用户为主的思维才能制造流量。”萧大业说。

萧大业提醒，很多企业有了流量后却没有留住，让流量白白来了又走。比如，很多人买过一个企业的房子，但在买完就被无情地“抛弃”了。因为，他们之间的关系在买完房后就结束了，房企从来没有经营过私域。

“在这个时代，你不经营私域别人会经营，你不经营私域就很容易被淘汰。”萧大业说。