服装销售人员人际交往谈判技巧：了解你的谈判对手

了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单，但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。

(1)你在哪里问?

如果你在买主公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。如果你能请买主出去吃饭喝茶，或者打高尔夫球，他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。

(2)谁会告诉你?

除了直接问买主问题以外，你也许可以接触买主公司内职位低的职员;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。也许你会说，谁会告诉你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧?

服装销售人员人际交往谈判技巧：开价一定要高于实价

也许你认为这个问题很初级，但真的有许多服装销售人员是怕报高价的，他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会，如果你对报高价心存恐惧，那读读以下的理由：

(1)留有一定的谈判空间。你可以降价，但不能涨价。

(2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小，但试试又何妨)

(3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)

除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。

服装销售人员人际交往谈判技巧：让步技巧

(1)不做均等的让步(心理暗示买主让步可能无休无止)

(2)不要做最后一个大的让步(买主认为：你不诚意)

(3)不要因为买主要求你给出最后的实价你就一下子让到谈判底限。(“是不是还没有到的价格底线啊”)

(4)正确的让步方法：逐渐缩小让步幅度，暗示你已经竭尽全力。

服装销售人员人际交往谈判技巧：声东击西

在谈判之前，先列出一长串的要求给对方，如：价格/付款条件/定单最低量/到货时间/包装等,而且仿佛你非常在意这些问题与要求，坚持你要坚持的条件，仅对无关紧要的条件做让步，使对方增加满足感。

服装销售人员人际交往谈判技巧：反悔策略

你给客户的最终报价已是你的底线了,可买主还在对你软磨硬泡要求再降2个点。第二天你的上司带着你来到买主的办公室,对买主讲:“非常对不起,我们的销售人员没有经验，先前的报价算错了,由于运输费用没有记入，正常的报价应当还要提高3个点。买主暴跳如雷，大骂你们不讲信誉，不过最终生意还是成了，以先前的最终报价成交。提高3个点当然是不可能的，但买主也不再提降2个点了。

反悔是种赌博，只有当买主对你软磨硬泡的时候使用。

人际交往中与人交谈­的技巧

【“闲扯”是与人交谈的重要组成部 分，应学会闲扯】­

不善交谈，大多是不知道怎样 抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过：”与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什 么就说什么，那么谈话就能进行得 相当热烈，气氛就会显得相当活跃。“抱着说得不好也不要紧的态度，按自己的实际水平去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。所以，闲扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。­

【适当地暴露自己，以自己为话题 开始谈话，增加对方对你的信任】­

每个人最熟悉的莫过于自己的 事情，所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只需以自身为话题就可以，这样也会很容易开口，人们往往会向对方敞开自己的心扉。­

【附和对方的谈话，使谈话气氛轻 松愉快】­

谈话时若能谈谈与对方相同的 意见，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。此外，还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友，否则不要谈论那些不愉快的伤心事。­

【学会倾听，不要随意打断别人的 讲话?】­

理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前，先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平，他在听别人讲话时就越是认真。­

倾听对方讲话的方式有：­

⑴ 眼睛要注视对方(鼻尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服)­

⑵从态度上显示出很感兴趣，不时地点头表示赞成对方。­

⑶身体前倾。­

⑷为了表示确实在听而不时发问，如“后来呢?”。­

⑸不随便中途打断别人的讲话。­

⑹不随便改变对方的话题。­

【不失时机地赞美对方】­

就是在最好 的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞许也是必要的，正如油滑对轮子是必要的，可以使轮子转得快。­

利用心理上的相悦性，要想获得良好的人际关系，就要学会不失时机地赞美别人。­

当然，赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化，而不要笼统 地夸这个人好。­

【掌握批评的艺术】­

在交谈过程中，如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。批评有以下几个特点：­

⑴不要当着别人的面批评。­

⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词引出批评的方面，即用委婉的方式。­

⑶批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。­

⑷就事论事。­

【学会表达感谢】­

在人际交往中，免不了互助，所以 哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘说声“谢谢”。­

另外，不断去发现值得感谢的东西。感谢必须使用亲切的字眼。仅仅在心里感谢是不够的，还需要表达出来，这一点非常重要。­

感谢时应注意以下几个方面：­

⑴真心诚意、充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。­

⑵不扭扭捏捏，而是大大方方、口齿清楚地表示感谢。­

⑶不笼统地向大家一并表示感谢，而是指名道姓地向每个人表示感谢。­

⑷感谢时眼睛应看着对方。­

⑸细心地、有意识地寻找值得感激之事进行感谢。­

⑹在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢，效果更好。­